ЗАМЕНА НА ПРОДУКТИ И РЕКЛАМАЦИЈА
HAIRLAB го прифаќа процесот на замена на продуктите во случај на дефект или непожелни проблеми со купениот продукт. За да го извршите процесот на замена, следете ги следниве чекори:
Контактирајте не: Обратете се кон нашиот Тим за Поддршка на Клиенти преку нашата контакт информација, наведена на нашиот веб-сајт. Објаснете го дефектот или проблемот на продуктот и наведете го барањето за замена.
Преглед и Одобрување: Нашата екипа за поддршка ќе го прегледа вашето барање и ќе ве контактира за дополнителни информации. Ако барањето е одобрено, ќе ви обезбедиме инструкции за враќање на производот.
Враќање на Продуктот: Вратете го дефектниот продукт во соодветна опаковка, зачувувајќи го прифатениот начин на достава. Вашата безбедност при пакувањето и праќањето е ваша одговорност.
Нов Продукт: Штом го добиеме вратениот продукт и го прегледаме, ќе ви испратиме нов, некомпромитиран продукт, во работно време и според опцијата за достава која ја избравте.
Рекламација на Продукти: Ако се соочите со продукт кој не се во согласност со вашите очекувања, следете ги следниве чекори за поднесување рекламација:
Контактирајте не: Информирајте не за вашиот проблем преку нашиот Тим за Поддршка на Клиенти. Опишете ги деталите за проблемот и опишете го барањето за рекламација.
Истражување на Проблемот: Нашата екипа за поддршка ќе изврши истражување за да го разбере проблемот. Вие може да бидете повикани да обезбедите дополнителни информации или докази.
Решение на Проблемот: Во зависност од резултатите на истражувањето, ќе ви понудиме можни решенија како замена на продуктот, враќање на парите или други опции кои одговараат на вашите потреби.
Вашето задоволство е наш приоритет, и ќе направиме сè што можеме да го решиме проблемот на најдобар начин.
Со Почит,
Тимот на HAIRLAB